Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 mars 2026

Cette Politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures relatives à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de confidentialité :

  • Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.

  • Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où "contrôle" signifie la propriété de 50 % ou plus des actions, des participations ou d'autres titres donnant le droit de voter pour l'élection d'administrateurs ou d'une autre autorité dirigeante.

  • Société (ci-après dénommée "la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans cette Politique de confidentialité) fait référence à Lucechiara Snc, Via Lodesana 74 43036 Fidenza (PR).

  • Cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site web parmi ses nombreuses utilisations.

  • Pays fait référence à : Italie

  • Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

  • Données Personnelles (ou "Informations Personnelles") désigne toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

    Nous utilisons "Données Personnelles" et "Informations Personnelles" de manière interchangeable, sauf si une loi utilise un terme spécifique.

  • Service fait référence au Site Web.

  • Prestataire de Services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Cela fait référence à des sociétés tierces ou à des individus employés par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service au nom de la Société, effectuer des services liés au Service ou aider la Société à analyser la façon dont le Service est utilisé.

  • Données d'Utilisation désigne les données collectées automatiquement, générées soit par l'utilisation du Service, soit à partir de l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).

  • Site Web fait référence à Lucechiara, accessible depuis https://lucechiara.it.

  • Vous désigne l'individu accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et Utilisation de Vos Données Personnelles

Types de Données Collectées

Données Personnelles

Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, mais sans s'y limiter :

  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom de famille
  • Numéro de téléphone

Données d'Utilisation

Les Données d'Utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Les Données d'Utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre appareil (ex. adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile.

Technologies de Suivi et Cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi que nous utilisons incluent des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

  • Cookies ou Cookies de Navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les Cookies ou pour indiquer quand un Cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les Cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre Service.
  • Balises Web. Certaines sections de notre Service et de nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises web (également appelés pixels invisibles et GIF à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques liées au site web.

Les Cookies peuvent être "Persistants" ou "de Session". Les Cookies Persistants restent sur votre ordinateur personnel ou appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les Cookies de Session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web.

Lorsque la loi l'exige, nous n'utilisons des cookies non essentiels (tels que les cookies d'analyse, de publicité et de remarketing) qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment à l'aide de notre outil de préférences en matière de cookies (si disponible) ou via les paramètres de votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Nous utilisons à la fois des Cookies de Session et des Cookies Persistants aux fins énoncées ci-dessous :

  • Cookies Nécessaires / Essentiels

    Type : Cookies de Session

    Administrés par : Nous

    Objectif : Ces Cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via le Site Web et pour vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes utilisateurs.

  • Cookies d'Acceptation de la Politique / Avis sur les Cookies

    Type : Cookies Persistants

    Administrés par : Nous

    Objectif : Ces Cookies permettent d'identifier si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le Site Web.

  • Cookies de Fonctionnalité

    Type : Cookies Persistants

    Administrés par : Nous

    Objectif : Ces Cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez le Site Web, comme la mémorisation de vos informations de connexion ou de votre préférence linguistique.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies ou la section Cookies de notre Politique de confidentialité.

Utilisation de Vos Données Personnelles

La Société peut utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :

  • Pour fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre Service.

  • Pour gérer votre Compte : pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service.

  • Pour l'exécution d'un contrat : le développement, le respect et l'exécution du contrat d'achat pour les produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat avec Nous via le Service.

  • Pour vous contacter : Pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou d'autres formes équivalentes de communication électronique.

  • Pour vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous avez demandé des renseignements, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.

  • Pour gérer vos demandes : Pour répondre à et gérer vos demandes à notre égard.

  • Pour des transferts d'entreprise : Nous pouvons utiliser vos Données Personnelles pour évaluer ou mener une fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs.

  • À d'autres fins : Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer notre Service, nos produits, services, notre marketing et votre expérience.

Nous pouvons partager vos Données Personnelles dans les situations suivantes :

  • Avec des Prestataires de Services : Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec des Prestataires de Services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service, pour vous contacter.
  • Pour des transferts d'entreprise : Nous pouvons partager ou transférer vos Données Personnelles en relation avec, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société.
  • Avec des Affiliés : Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons de ces affiliés qu'ils respectent cette Politique de confidentialité.
  • Avec des partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos Données Personnelles avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions.
  • Avec d'autres utilisateurs : Si notre Service offre des zones publiques, lorsque vous partagez des Données Personnelles ou interagissez autrement dans les zones publiques avec d'autres utilisateurs, ces informations peuvent être vues par tous les utilisateurs et peuvent être distribuées publiquement à l'extérieur.
  • Avec votre consentement : Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles pour toute autre finalité avec votre consentement.

Conservation de Vos Données Personnelles

La Société ne conservera vos Données Personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

Dans la mesure du possible, nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons l'identifiabilité en supprimant, agrégeant ou anonymisant les données. Sauf indication contraire, les périodes de conservation ci-dessous sont des périodes maximales ("jusqu'à") et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité concernée. Nous appliquons différentes périodes de conservation à différentes catégories de Données Personnelles en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales :

  • Informations sur le Compte

    • Comptes d'utilisateurs : conservés pour la durée de votre relation de compte plus jusqu'à 24 mois après la fermeture du compte.

  • Données d'Assistance Client

    • Tickets d'assistance et correspondance : jusqu'à 24 mois à compter de la date de fermeture du ticket.
    • Transcriptions de chat : jusqu'à 24 mois à des fins d'assurance qualité et de formation du personnel.

  • Données d'Utilisation

    • Données d'analyse du site web (cookies, adresses IP, identifiants d'appareils) : jusqu'à 24 mois à compter de la date de collecte.

    • Journaux du serveur (adresses IP, temps d'accès) : jusqu'à 24 mois à des fins de surveillance de la sécurité et de dépannage.

Les Données d'Utilisation sont conservées conformément aux périodes de conservation décrites ci-dessus, et peuvent être conservées plus longtemps uniquement si cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité légale.

Nous pouvons conserver les Données Personnelles au-delà des périodes indiquées ci-dessus pour différentes raisons :

  • Obligation légale : Nous sommes tenus par la loi de conserver des données spécifiques (ex. dossiers financiers pour les autorités fiscales).
  • Réclamations légales : Les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
  • Votre demande explicite : Vous nous demandez de conserver des informations spécifiques.
  • Limitations techniques : Les données existent dans des systèmes de sauvegarde qui sont programmés pour une suppression de routine.

Vous pouvez demander des informations sur la durée de conservation de vos Données Personnelles en nous contactant.

Lorsque les périodes de conservation expirent, nous supprimons ou anonymisons de manière sécurisée les Données Personnelles selon les procédures suivantes :

  • Suppression : Les Données Personnelles sont retirées de nos systèmes et ne sont plus activement traitées.
  • Conservation des sauvegardes : Des copies résiduelles peuvent rester dans des sauvegardes cryptées pour une période limitée.
  • Anonymisation : Dans certains cas, nous convertissons les Données Personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent pas être reliées à vous.

Transfert de Vos Données Personnelles

Vos informations, y compris les Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux opérationnels de la Société et dans tous les autres lieux où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous veillerons à ce que les transferts internationaux de vos Données Personnelles soient soumis à des garanties appropriées et à des mesures supplémentaires le cas échéant.

Supprimer Vos Données Personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que nous vous aidions à supprimer les Données Personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Notre Service peut vous donner la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant de l'intérieur du Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre Compte, si vous en avez un, et en visitant la section des paramètres du compte. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute Donnée Personnelle que vous nous avez fournie.

Veuillez noter, cependant, que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base légale de le faire.

Divulgation de Vos Données Personnelles

Transactions Commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos Données Personnelles peuvent être transférées.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos Données Personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (ex. un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer vos Données Personnelles de bonne foi en croyant qu'une telle action est nécessaire pour :

  • Se conformer à une obligation légale
  • Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société
  • Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en relation avec le Service
  • Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs du Service ou du public
  • Se protéger contre la responsabilité légale

Sécurité de Vos Données Personnelles

La sécurité de vos Données Personnelles est importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des Enfants

Notre Service ne s'adresse à personne de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données Personnelles auprès d'une personne de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Liens vers d'Autres Sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de sites ou services tiers.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis visible sur notre Service, avant que le changement n'entre en vigueur et nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique de confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter cette Politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :